Yanıltıcı Paket Yenileme Bilgisi Maç İzleme Haklarımı Engelledi

Digiturk aboneliğim devam ederken 09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden telefonla arandım ve paketimle ilgili yenileme yapılacağı söylenerek yönlendirildim. Verilen bilginin yenileme şeklinde olacağını, mevcut paketimin süresi dolmadan sadece devamı niteliğinde bir işlem yapılacağını düşündüm. Ancak daha önceki paketimin süresi dolmadan değişiklik yapıldığı için kanallara erişimim engellenmiş oldu.

Aynı durum daha önce de başıma geldi. Paket sürem bitiyormuş gibi ifade edilerek, daha uygun fiyata izlemekte olduğum kanalların daha pahalı bir şekilde tarafıma satılması amaçlanıyormuş gibi bir izlenim oluşuyor. Bu bana yapılan ikinci yanıltıcı bilgilendirmedir. Ayrıca görüşmelerde isterseniz üst paketi satın alabilirsiniz denilerek, daha pahalı paketler tarafımıza satılmaya çalışılıyor.

Bugün izleyecek olduğum maçı bu sebeple izleyememe durumu ile karşı karşıya kaldım ve bu durum beni mağdur etti. Az önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını, bunun dışında hemen bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Abonelik numaram 1001033931 olup, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu maç yayınlarına erişimimin kesilmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, bugünkü maç yayınına erişimimin sağlanmasını ve paket değişikliği sürecinin tarafıma açık ve doğru şekilde yeniden açıklanmasını talep ediyorum.