Yanıltıcı Çağrı Merkezi Bilgisiyle Digiturk Aboneliği İçin Haksız Cayma Bedeli

0212'li bir numaradan çağrı merkezi tarafından aranarak mevcut internet aboneliğim hakkında bilgilendirildim ve diğer firmadaki taahhüdümün bittiği, artık faturamın birkaç katına çıkacağı açıkça söylenerek Digiturk aboneliğine geçmem için yönlendirme yapıldı ve yeni bir üyelik başlatıldı. 18 Mart tarihinde de Digiturk kurulumu yapıldı. Bu yanlış ve yanıltıcı bilgiye güvenerek Digiturk aboneliğini kabul ettim. Daha sonra yaptığım kontrollerde, diğer firmadaki taahhüdümün aslında bitmediğini öğrendim ve şu anda o aboneliği kapatmak istediğimde çok yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşıyorum.

Digiturk tarafında üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde de 2.700 TL cayma bedeli talep ediliyor.

Oysa Digiturk aboneliğimle fiili kullanım sürem henüz 13 gündür ve ben ilk 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Daha kurulumu yapılalı 14 gün bile olmamış bir abonelik için, üstelik yanlış bilgilendirme sonucu onay verdiğim bir sözleşmede cayma hakkımın tanınması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Digiturk üye numaram 1031575235 olan aboneliğimin, cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve önceki sağlayıcımdaki mağduriyetimin de dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.