Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Açılan İkinci Digiturk Aboneliği Ve Haksız Borç

13 Mart’ta Digiturk tarafından telefonla aranarak mevcut paketimin yükseltileceği, Vodafone aboneliğimde 4G’den 5G’ye geçiş olacağı ve sadece 50–100 TL civarında bir fiyat artışı olacağı söylendi. Görüşme sırasında bana kesinlikle yeni bir sözleşmeden ya da ikinci bir abonelikten bahsedilmedi; sadece mevcut aboneliğimin iyileştirileceği ve hızlanacağı bilgisi verildi.

Bu konuşmanın ardından ekip eve geldi, kimliğim ve kişisel bilgilerim istendi. Ben de mevcut aboneliğimin yükseltildiğini düşünerek bilgileri verdim. İşlem evde birkaç dakika içinde hızlıca tamamlandı. Daha sonra telefonuma “Digiturk üyeliğiniz başlatıldı” şeklinde bir SMS gelince, üzerimde zaten aktif bir abonelik olmasına rağmen adıma tamamen yeni ve ikinci bir abonelik başlatıldığını anladım. Yani “mevcut paketin yükseltiliyor” denilerek yanıltıldım ve tekrar sözleşmeye dahil edildim.

Bu durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak ikinci aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. İptal işlemi sonrasında bu abonelikle ilgili tarafıma önce 3.625 TL civarında bir fatura çıkarıldı, şu anda ise 1.761 TL’lik bir borç görünmektedir. Ben bu aboneliği bilerek ve isteyerek açtırmadım; telefon görüşmesinde de böyle bir ikinci abonelikten bahsedilmedi.

Hem telefonla yapılan yanıltıcı bilgilendirme hem de üzerimde zaten aktif bir Digiturk üyeliği varken ikinci bir üyelik açılması nedeniyle, haksız olduğunu düşündüğüm bu 1.761 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini, üzerime açılan ikinci aboneliğe dair tüm borç ve yükümlülüklerin silinmesini talep ediyorum.