Üyelik Şifre Hatası Çözülmedi, Hizmet Kullanılamıyor Ve İade Talebi

Digiturk İnternet + Digiturk 629 TL paketini satın aldım. İlk üyelik aşamasında beın Connect üzerinden şifre oluşturmaya çalışırken telefon numaramı giriyorum ancak sistem sürekli bilgilerin yanlış olduğunu söylüyor ve “Üyelik ya da Şifre bilgisi geçersiz” hatası alıyorum. Bu nedenle satın aldığım paketten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

03.09.2026 öğle saatlerinden beri bu sorun devam ediyor. Abone olunana kadar defalarca farklı numaralardan arayan firma, sorun yaşadıktan sonra adeta ulaşılmaz hale geldi. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her aradığımda başka bir numaraya yönlendirildim ama hiçbir yer sorunu çözmedi ve somut bir dönüş yapılmadı.

Şu an ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Pazartesi günü internet sözleşmesi için geleceklermiş, bu şartlarda sözleşmeyi imzalamayı düşünmüyorum ve hizmeti iptal edip ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Üyeliğimin acilen kontrol edilerek ya sorunsuz şekilde aktive edilmesini ya da hiçbir cayma bedeli olmadan iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.