Üyeliği Dondurulmuşken İzin Alınmadan Çekilen 7.420 TL Ve İade Talebi

Digiturk televizyon spor yıldız paketine ait üyeliğim dondurulmuş olmasına rağmen, 2024 Kasım ayında kartımdan bilgim ve onayım olmadan 7.420 TL ücret çekilmiştir. Daha önce aylık 190 TL olan ve dondurduğum üyelik için hiçbir görüşme yapılmadan, tarafıma mesaj ya da bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek tutarda tahsilat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Konu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşındı ve haklı olduğum tespit edilmesine rağmen, Digiturk’ü tekrar aradığımda ücretin tarafıma iade edileceği söylendi; ancak daha sonra herhangi bir iade gerçekleşmedi ve yine hayal kırıklığı yaşadım.

Bilgim dışında ve onayım alınmadan kartımdan çekilen 7.420 TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz tahsilatların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.