to read complaints and reviews, or file yours. 
Üyelik numaram: 1028643985. Yaklaşık 2 ay önce online olarak kutulu + internetli pakete başvurdum. Teknik ekibiniz sadece internet kurulumu yaptı, uydu kurulumu ise yapılmadı. Ekip, “Sen uydu yani kutu istememişsin” diyerek gitti. Oysa ben başvuru sırasında uyduyu da özellikle talep ettim ve müşteri hizmetlerinizle yaptığım tüm görüşmelerde bu isteğimi defalarca belirttim. Görüşmelerin tarih ve saatlerini de kaydettim.
İlk ay 1600 TL’nin üzerinde fatura ödedim, bunun kurulum bedeli olduğu söylendi. Bu ay ise 1200 TL fatura geldi. Müşteri hizmetleriniz, kutu olmadığı için sadece internet fiyatı bu şekilde dediler. Ancak hem uydu kurulumu yapılmadı hem de uydu yok denilerek iki katı fatura çıkarılıyor. İldeki bayinize de gittim fakat yardımcı olunmadı. Sürekli müşteri hizmetleriyle görüşüp mailleşiyorum, ancak bir sonuç alamıyorum.
Ben başından beri uydu kurulumu istiyorum ve bunun için başvurdum. Parayı kolay kazanmıyorum, bu mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum. Bu faturayı ödemeyi reddediyor, ilk ayda seçtiğim paket dışında alınan ücretin de iadesini istiyorum. Olumsuz bir sonuç alırsam BTK başta olmak üzere ilgili yerlere şikayetimi ileteceğim.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
24 Temmuz’da Digiturk müşteri temsilcisi aracılığıyla Digiturk + internet paketi satın aldım. Ertesi gün Digiturk ekibi gelip uydu kurulumunu yaptı ve taahhütnameleri imzalattı. Ancak internet kurulumu için “ekipler birkaç gün içinde gelecek” denmesine rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hiçbi...
Digiturk uydu ve internet paketim kapsamında uzun süredir aylık 611 TL fatura ödüyordum. Ancak Ağustos 2025 döneminde faturam bir anda 1.800 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi iade etmediğim için bu tutarın yansıtıldığını söylediler. Üyeliğim devam ettiği halde neden modem iade...
Bein Sports kutu ve internet paketi için başvuruda bulundum. Ancak adresimde internet altyapısı olmadığı halde, arkadaşınız üyeliğimi iptal etmeden kutu üyeliğini başlatmış. Sonrasında istemediğim bu üyeliği ne iptal ediyorlar ne de talep ettiğim internet hizmetini sağlıyorlar. Yaklaşık 2 haftadır...
22 Eylül 2025 tarihinde Digiturk’ten internet dahil paket satın aldım. Kurulum için adresime Digiturk kutusu getirildi ancak ilk getirilen kutu eve uyumlu olmadığı için 3 gün sonra değiştirildi. Sonrasında ise 16 gün boyunca hiçbir personel tarafından aranmadım ve internet kurulumu yapılmadı. Bu sü...
Digiturk uydu alıcısı ve internet hizmetine aynı anda başvurdum. Uydu cihazı kurulumu yapıldı ancak internet için 4 gün sonra Türk Telekom’dan arandım. O sırada evde olmadığım için internet kurulumu yapılamadı ve başvurumun iptal edildiği söylendi. Normalde gelmeden önce randevu alınması gerekiyordu...
Yorumlar