to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül 2025 tarihinde Digiturk’ten internet dahil paket satın aldım. Kurulum için adresime Digiturk kutusu getirildi ancak ilk getirilen kutu eve uyumlu olmadığı için 3 gün sonra değiştirildi. Sonrasında ise 16 gün boyunca hiçbir personel tarafından aranmadım ve internet kurulumu yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini sabit numaralardan en az 7 kez aradım, fakat sorunum çözülmedi. İnternet kurulumu yapılmadığı için paketin iptalini istediğimde, Digiturk kutusu kurulduğu gerekçesiyle 1 yıllık cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa ben bu paketi internet ve Digiturk hizmeti birlikte, tek kurum üzerinden satın aldım. Kullanmadığım bir hizmet için neden cayma bedeli ödemem gerektiğini anlamıyorum.
İptal biriminden B**** Hanım’a tüm durumu ayrıntılı şekilde anlattım, çözüm alamadım. Ayrıca A*** Hanım da görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı, bu durumdan da şikayetçiyim.
Kurulumun yapılacağı adres: Orta Mahalle Ceylan Sokak Sarıoğlu Apt. No:3 d11 Koçarlı/Aydın. Müşteri numaralarım: 1024226770 ve 1029906152. Herhangi bir fatura ödemesi yapmadım, sadece fatura kesildiğini gördüm.
Kullanmadığım hizmet için cayma bedeli alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1028732228 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, Vodafone ev interneti kampanyası var denilerek Digiturk’e yanlış beyanlarla abone yapıldım. 28.07.2025 tarihinde arandım ve Digiturk’ün hediye olduğu, herhangi bir ek ödeme ya da cayma bedeli olmayacağı, ilk 2 ay 250 TL, sonraki aylarda ise 490 TL ve t...
Digiturk'ten 21.07.2025 günü internet ve kutu satın aldım. 7 iş günü içerisinde internet ve kutu hizmetini kuracaklarını söylediler. Kutu 2 gün içinde kuruldu ve Digiturk hizmetini almaya başladım. Ancak Digiturk internet hizmeti yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kurulmadı. Bu süreçte 4-5 kez müşteri...
27.07.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Digiturk üzerinden internet paketi başvurusu yaptım. 10 gün önce, servis ekibi sadece modemi getirip masanın üzerine bıraktı fakat hiçbir şekilde kurulum gerçekleştirilmedi. O günden bu yana internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Bu süreçte her gün Digitu...
03.08.2025 tarihinde taşınma nedeniyle Digiturk internet hizmetimin yeni adresime nakil edilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Yazılımcı olduğum için internetin işim açısından çok önemli olduğunu ve aciliyetimi özellikle belirttim. Görüşmede bana internetimin en geç 7 iş günü iç...
Digiturk internete başvuru yapmam sonucunda 29.07.2025 tarihinde kurulum yapılmış, gelen servis internete bağlanıp bağlanılmadığını kontrol etmeden gitmiştir. İlk kurulum yapıldığı andan itibaren interneti kullanamadığım için o günden beri iptal ettirmek için arıyorum ve görüşmüş olduğum müşteri tem...
Yorumlar