Üç Fatura Ödedim, Hizmet Alamadım Ve Cayma Bedeli Tehdidiyle Karşılaştım

Digiturk’e 30147625 numaralı üyeliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kasım ayında Sporun Yıldızı kutusuz üyelik paketini satın aldım ve aralıksız olarak 3 fatura dönemi ödeme yaptım. Buna rağmen bugüne kadar tek bir gün bile hizmet alamadım, gönderilen hiçbir şifreyle platforma giriş yapamadım ve hâlâ oturum açamıyorum.

Yaşadığım bu sorunu defalarca iletmeme rağmen hiçbir yetkili gerçek anlamda ilgilenmedi, yalnızca faturaların ödenmesiyle ilgilendiler. Kampanya değişikliği için arandığım görüşmelerde sorunu anlattım, ayrıca online ortamdan iki kez şikayet oluşturdum. Ancak bana sadece yüzeysel, “hizmet alıyorsunuz, faturalarınızı ödemeye devam edin” minvalinde, çözüm odaklı olmayan cevaplar verildi.

Üyeliğin taahhütlü olduğu söylendi ancak ben hiç hizmet alamadığım halde 3 fatura ödedim. Buna ek olarak Digiturk yetkililerinden icra tehdidiyle karşı karşıya kaldım. Üyeliği feshetmek istediğimde ise hizmet alamadığım bir dönem için önüme 4 bin lira civarında cayma bedeli çıkarıldı. Hizmet vermeden tahsilat yapılmasını, üstüne bir de cayma bedeli talep edilmesini ne hakkaniyetle ne de tüketici haklarıyla bağdaştırabiliyorum.

Ben, hiç faydalanamadığım bu üyeliğe dair hakkaniyetli bir çözüm istiyorum. Hizmet alamadığım dönemlere ait ödemelerin ve haksız görünen cayma bedelinin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tüketiciyi tehdit eden yaklaşımın son bulmasını talep ediyorum. Tüketicinin sahipsiz olmadığını ve paranın bu kadar kolay kazanılmadığını hatırlatmak isterim.