Üç Aylık İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi

Adana Tufanbeyli Cumhuriyet Mahallesi Doğan Sokak’ta bulunan ev adresimde Digiturk ful paket internet aboneliği kullanıyorum. Abone olduğum günden beri, yaklaşık üç aydır evimde internet hiç çekmiyor olmasına rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

İnternet hiç çalışmadığı için çocuklarım ders çalışmak ve ödevlerini yapmak için sürekli komşuya gitmek zorunda kalıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamıyorum ve sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüştüğümde ise sadece altyapı sorunu olduğu söyleniyor, ancak üç aydır hiçbir ilerleme olmadı ve bağlantı hala hiç yok.

1030216497 numaralı aboneliğim için, üç aydır kullanamadığım internet hizmeti karşılığında ödediğim tüm bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun devam edecekse taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve internet hizmeti için artık ücret alınmamasını istiyorum.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.