to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet abonesiyken tarafıma telefonla ulaşıldı ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylenerek daha uygun fiyatlı bir paket önerildi. Görüşme sırasında arayan kişinin Türk Telekom ile bağlantılı olduğunu düşündüm ve bu şekilde yönlendirildim.
Yaklaşık 13 gün önce gerçekleşen bu telefon görüşmesi sırasında, mevcut Türk Telekom aboneliğimin iptal edileceği, başka bir operatöre geçiş yapılacağı ve bu nedenle tarafıma cayma bedeli yansıyacağı kesinlikle açıkça belirtilmedi. Böyle bir bilgi verilmiş olsaydı kesinlikle onay vermezdim.
Daha sonra öğrendiğim üzere mevcut Türk Telekom aboneliğim iptal edilmiş ve adıma yaklaşık 4.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarılmıştır. Bu işlem, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda yapılmış olup, tarafıma görüşmeye dair SMS ve benzeri yazılı bildirimler de bulunmaktadır.
Yanıltılarak gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde resmi şikayet yoluyla sürdüreceğimi belirtirim.
Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söylediler. Görüşmede, eğer Digiturk aboneliği başlatırsam internet faturamın değişmeyeceği, sadece 400 TL ödeyeceğim, aksi halde faturamın 800 TL’ye çıkacağı belirtildi. Defalarca sorma...
Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak Türk Telekom ev internet aboneliğimi iptal etmem halinde cayma bedeli ödemeyeceğim açık ve net bir şekilde tarafıma beyan edildi. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom ev internet aboneliğimi sonlandırdım. Ancak buna rağmen tarafıma cayma bedeli...
Türk Telekom tarafından arandım. İnternet taahhüdümün sona erdiğini ve paket fiyatımın artacağını, ancak Digiturk paketi alırsam yüksek ücret ödemeyeceğimi ifade ettiler. Ancak bu bilginin gerçeği yansıtmadığını, böyle bir anlaşmanın olmadığını anladım. İnsanları Digiturk üyeliği için yanılttıkların...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim aktif olarak devam ederken ve taahhüdümün bitmesine 3 ay kalmışken Digiturk tarafından arandım. Görüşme sırasında, taahhüdümün sona erdiği ve bu nedenle tarafıma 1000-1100 TL civarında yüksek bir fatura çıkacağı, bu faturadan kaçınmak için yeni bir internet paket...
Türk Telekom tarafından arandım. İnternet taahhüdümün sona erdiğini ve paket fiyatımın artacağını, ancak Digiturk paketi alırsam yüksek ücret ödemeyeceğimi ifade ettiler. Ancak bu bilginin gerçeği yansıtmadığını, böyle bir anlaşmanın olmadığını anladım. İnsanları Digiturk üyeliği için yanılttıkların...
Yorumlar