Türk Telekom Yanıltıcı Telefon Görüşmesi Sonucu 4000 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom sabit internet abonesiyken tarafıma telefonla ulaşıldı ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylenerek daha uygun fiyatlı bir paket önerildi. Görüşme sırasında arayan kişinin Türk Telekom ile bağlantılı olduğunu düşündüm ve bu şekilde yönlendirildim.

Yaklaşık 13 gün önce gerçekleşen bu telefon görüşmesi sırasında, mevcut Türk Telekom aboneliğimin iptal edileceği, başka bir operatöre geçiş yapılacağı ve bu nedenle tarafıma cayma bedeli yansıyacağı kesinlikle açıkça belirtilmedi. Böyle bir bilgi verilmiş olsaydı kesinlikle onay vermezdim.

Daha sonra öğrendiğim üzere mevcut Türk Telekom aboneliğim iptal edilmiş ve adıma yaklaşık 4.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarılmıştır. Bu işlem, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda yapılmış olup, tarafıma görüşmeye dair SMS ve benzeri yazılı bildirimler de bulunmaktadır.

Yanıltılarak gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde resmi şikayet yoluyla sürdüreceğimi belirtirim.