Türk Telekom Altyapı Sorunları Nedeniyle İnternet Kesintileri Ve Digiturk Aboneliği İptali Talebi

Türk Telekom altyapısı üzerinden Digiturk’ten aldığım 100 Mbps ev internetiyle ilgili uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Modemde tüm ışıklar yanıyor, bir tanesi sürekli kırmızı yanmasına rağmen 15 güne varan uzun süreler boyunca internet tamamen kesiliyor. Üstelik bu kesintiler düzenli olarak tekrarlanıyor, kimi zaman 2 gün, kimi zaman 5 gün, kimi zaman 10 gün boyunca internetim olmuyor.

Sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ben ve komşularım birden fazla kez kayıt oluşturduk ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı, internet hizmeti sürekli gidip geliyor. Fatura bir gün geciktiğinde hemen kesinti ve faiz uygulayan bir kurumun günlerce, haftalarca süren internet kesintisine rağmen sağlıklı bir hizmet sunmaması beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sürekli yaşanan bu bağlantı sorunları nedeniyle Digiturk’teki internet aboneliğimin Türk Telekom kaynaklı altyapı sorunları yüzünden sağlıklı verilemediğinin kabul edilmesini ve bu nedenle Digiturk internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli, ek ücret veya yaptırım uygulanmadan iptal edilmesini istiyorum. İnterneti düzgün veremeyeceklerse, en azından mağduriyet yaşamadan taşımalı başka bir internet hizmetine geçebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.