Televizyon Yayını Alınmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Ücret İadesi İsteniyor

02.07.2026 tarihinde Digiturk / Bein Connect üyeliği açtırdım, modem ve internet bağlantım kurulu olmasına rağmen o günden bu yana televizyon kanallarında hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Üyeliğim başlatıldı, ancak kutu bağlantısı ve yayın bir türlü sağlanmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, ancak hatta düşsem bile görüşme sağlanamadan telefonum kapanıyor ve hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Bulunduğum yerdeki servise gittiğimde ise onlar da işlem yapamayacaklarını, mutlaka müşteri hizmetlerinden onay gelmesi gerektiğini söylüyorlar, böylece süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Ne yayın alabiliyorum ne de iptal ettirebiliyorum. Ama buna rağmen üyeliğim açık göründüğü için kullanmadığım bir hizmete fatura ödemek zorunda kalmaktan endişe ediyorum. 3123128 numaralı aboneliğimin acilen incelenmesini, kutu bağlantımın yapılmasını ve televizyon kanallarından sorunsuz şekilde yararlanmamın sağlanmasını; bu süreçte yayın alamadığım dönem için ise herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.