Teknik Ekip Zorunluluğu Ve 920 TL Sim Kart Tanımlama Ücreti Şikayeti

Digiturk üyeliğimde kullanılan SIM kart kaybolduğu için bugün işlem yapmak istedim; ancak bana, SIM kartın tekrar tanımlanması için teknik ekibin gelmesinin zorunlu olduğu ve bunun için 700 TL tanımlama ücreti istendiği söylendi. Ayrıca SIM kartın kendi ücretinin 40 TL, sitede ise bu işlemin bizden 220 TL olarak belirtildiğini görüyorum; buna rağmen benden toplamda 700 TL + 220 TL talep ediliyor.

Sırf bir dakikada yapılabilecek bir tanımlama işlemi için teknik ekibi zorunlu tutup bu kadar yüksek bir ücret alınmaya çalışılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. SIM kart geldiğinde basit bir tanımlama işlemini herkes yapabilirken, bu hizmeti zorunlu hale getirip 700 TL gibi bir bedel talep edilmesini doğru bir kazanç anlayışı olarak görmüyorum.

Trabzon Ortahisar’da yaşadığım bu durumda, teknik ekibin gelme zorunluluğunun kaldırılmasını ve bu tanımlama işlemi için makul olmayan 700 TL + 220 TL ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum. Ücretlendirme ve işlem şartlarının, Digiturk’ün resmi bilgi ve fiyatlarıyla uyumlu olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.