Tek Kumanda Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Merhaba,
yaklaşık 4 yildir Digiturk kullanıcısıyım ve o günden beridir de HDI decoder kullanmaktayım. Son iki yıldır da Samsung TV kullanmaktayım. Samsung TV de olan akıllı kumanda ile Digiturk kumandasını birleştirerek tek kumanda olarak kullanıyordum düne kadar. Bir sorun oldu ve kumanda Digiturk kanallarını değiştirmemeye başladı. Bununla alakalı Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm uzaktan bağlanma ile kontrol edildiğinde herhangi bir sorun olmadığını ve Digiturk ile görüşmemi istediler bende kendilerini aradım. Fakat bana kullandığım decoder ile kumanda birleşmesinin olmadığını söylediler. Bende kendilerine iki yildir birleştirme ile tek kumanda olarak kullandığımı söylememe rağmen müşteri hizmetlerindeki 'e******' isimli arkadaş bunun mümkün olmadığını bu hizmetin sadece '4K decoder' ile mümkün olacağını iletti. Aksine 2 yildir Samsung TV ile tek kumanda üzerinden tüm işlemlerimi yaptığımı söyledim ama hiçbir şekilde inandıramadım. Dün bir anda Digiturk kanallarını kullanamadığımı ifade ettim. Bununla beraber ne yapmam gerektiği ile alakalı sorduğumda hiçbir şey yapamayacağını söyledi! Bende servis yönlendirmesi olabilir mi dedim evet olabilir dedi. '450' tl servis ücreti olacağını iletti. Peki decoder değişikliği yapsak olur mu dediğimde bunun mümkün olacağını fakat ücret ödemem gerektiğini söylediler.
Eski dekoderde yaptığım tek kumanda işlevini hem Servis hem de Decoder değişikliği ile ileten yardımcı olmayan sorunumu çözmeyen Digiturk müşteri hizmetlerini iş bilmezliklerini ve müşteriden nasıl fazla para alırım zihniyetini kabul etmiyorum. 1. Ayda aboneliğim bitiyor. Ve asla yenilemeyeceğim.
Digiturk