Taşınma Sonrası 14 Gündür İnternet Hizmetim Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

30 Ekim’de Digiturk internet hizmetimin taşınması için talepte bulundum. Yeni adresim Manisa Salihli’de bulunuyor ve gerekli bilgileri müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen internet hizmetim tamamen kesik durumda ve taşınma işlemi hala gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, hızlandırma talebinin oluşturulduğu söylendi fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Yeni kullanıcı olmama rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamak büyük mağduriyet yaşattı.

Hizmetimin acilen yeni adresime taşınmasını, kullanmadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve taşıma ücreti adı altında alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1028423885. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.