to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten internet + TV hizmeti için taahhütlü olarak üyelik başlattım ve taahhüde rağmen ilk aydan itibaren faturamın olması gerekenden yüksek geldiğini fark ettim. Taahhüt koşullarında belirtilen tutarla faturama yansıtılan tutar birbiriyle uyuşmuyor.
Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatanın tespit edilip düzeltildiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen faturalarımda taahhüt sırasında konuşulan ücretleri göremiyorum ve taahhüt koşullarına uygun bir faturalandırma yapılmadığını düşünüyorum.
Digiturk’ten taahhüt sırasında belirtilen koşullara ve ücretlere uygun şekilde faturalandırma yapılmasını ve faturalarımın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Digiturk ile yaptığım taahhüt konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum. Ocak ayında yapılan taahhütte, ilk altı ayın yüzde indirimli olacağı söylenmedi, ben tüm taahhüt süresi boyunca aynı indirimli ücretin geçerli olacağını sanarak onay verdim. Bu nedenle şartları bilseydim kabul etmeyeceğim bir taahhü...
Digiturk üyeliğimde, taahhütlü olarak anlaşma yapmama rağmen Temmuz ayından itibaren faturalarım taahhütsüz ücretlendirilerek tarafıma yansıtıldı. Şu ana kadar bir fatura bu şekilde tahsil edildi ve yakın zamanda bir sonraki faturanın da benzer şekilde kesileceğini görüyorum. Yaşanan bu problemi Di...
Digiturk taahhüt bedelinin üstünde fatura çıkardı. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede bu durumu kabul etmelerine rağmen çözüm odaklı yaklaşım sergilenmedi. Nasıl taahhüt bedelinin üzerinde bir rakam fatura ettiklerini bile açıklamadı. Fatura da düzeltme bile sağlamadı. Etik olmayan işlemler ya...
Digiturk İnternet ve TV hizmetimi kullanıyorum. 16 Ekim’de ev taşınması nedeniyle nakil işlemi gerçekleştirdim. Önceki ay 534 TL olan faturam, Kasım ayında hiçbir ek hizmet almamama rağmen 3025 TL olarak geldi. Faturada yalnızca internet ve TV ücreti görünüyor, ekstra bir kalem belirtilmemiş. Bu ko...
Digiturk şirketine ait Eylül ayı başında biten üyeliğim için müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bir teklif sunuldu. Sunulan teklifi kabul etmedim ve taahhüdümün sonuna kadar bekleyeceğimi söyledim. Ancak bir süre sonra gelen mesaj ile yeni taahhüdümün başladığını ve ücretlendirmenin yeni taahh...
Yorumlar