Taahhütlü Digiturk Aboneliğinde Arızalı Uydu Alıcısı İçin Haksız Servis Ücreti

Digiturk TV paketi aboneliğim kapsamında, Balıkesir Karesi ilçesinde ikamet ediyorum ve 04.08.2025 tarihinde başlayan taahhütlü üyeliğimde uydu alıcısını da ücretini ödeyerek Digiturk’ten temin ettim.

Buna rağmen, 11.11.2025 tarihinde uydu alıcısı arızalandı. Digiturk’e bildirince teknik servis gelip cihazı değiştirdi ve bu işlem için faturama 550 TL yansıtıldı.

Kısa bir süre sonra, 01.12.2025 tarihinde uydu alıcısı ikinci kez arızalandı. Yine Digiturk’e arıza kaydı açtırdım, teknik servis gelip bu kez de başka bir uydu alıcısı taktı ve aynı şekilde 550 TL daha ücretlendirildim. Toplamda 1100 TL ilave ücret faturama yansıtıldı. Her iki işlemde de tarafıma sıfır cihaz yerine kullanılmış uydu alıcısı takıldığını özellikle belirtmek isterim.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu ücretlendirmeyi sorduğumda, teknik servisin ücretli olduğu söylendi. Ancak abone olurken uydu alıcılı paket seçip cihaz farkını ödemiş olmama ve Digiturk ile taahhütlü bir sözleşme kapsamında kesintisiz hizmet almam gerekirken, kendi sağladıkları uydu alıcısının arızası için işçilik ve servis ücreti adı altında benden tekrar tekrar ücret alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik sürekli farklı kullanılmış cihazlar takılarak, her seferinde servis ücreti alma şeklinde bir politika izleniyormuş hissine kapılıyorum.

Üyelik numaram 1028862113’tür. Digiturk’ün, tarafıma yansıtılan toplam 1100 TL’lik uydu alıcısı değişim/servis ücretlerini iptal ederek faturamdan düşmesini ve garanti/taahhüt kapsamında olan cihaz ve hizmetle ilgili olarak abonelerden bu şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum.