Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve 2300 TL Aşırı Fatura

Digiturk aboneliğimde yaşadığım fatura ve taahhüt süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdüm bittikten sonra aralık ayı içinde Digiturk tarafından arandım, ancak bu görüşmeden sonra ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen mart ayı faturamda yaklaşık 2300 TL gibi çok yüksek bir tu tarla karşılaştım.

Mart ayında gelen bu faturaya rağmen hiçbir şekilde Bein Connect’e de bağlanamıyorum. Taahhüdümü yenilemek ve aboneliğime devam etmek için aradığımda, görüşme sırasında hatta düştüm ve işlem tamamlanmadı. Ardından tekrar görüştüğüm müşteri temsilcileri de bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Şu ana kadar bu 2300 TL civarındaki faturayı ödemedim.

Ben, aralık ayında aranıp sonrasında bilgilendirilmediğim ve hizmete de erişemediğim halde bu kadar yüksek fatura çıkartılmasını kabul etmiyorum. Faturamın düzeltilmesini ve makul bir şekilde yeniden düzenlenmesini, ayrıca taahhüdümün uygun şartlarla yenilenerek aboneliğime sorunsuz şekilde devam etmek istiyorum.