Taahhüt Edilen Ücretin Üstünde Aylık 750 TL Fatura Sorunu

Digiturk ile Sporun Yıldızı paketi için aylık 349 TL üzerinden taahhüt yapmama rağmen yaklaşık 4–5 aydır her ay 750 TL fatura çıkmaktadır. Arada ciddi bir fark olmasına rağmen bu sorunu bir türlü çözemiyorum.

Defalarca çağrı merkeziyle görüştüm, her seferinde sadece “kaydınız alındı” denilip herhangi bir dönüş yapılmadı ve yüksek fatura gelmeye devam etti. Ne taahhüt tutarıma uygun bir düzeltme yapıldı ne de makul bir açıklama tarafıma iletildi.

Yaklaşık 5 aydır her ay 750 TL ödemek zorunda bırakılıyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 1017478238’dir. Taahhüt verdiğim 349 TL’lik ücretin söz verildiği şekilde uygulanmasını, fazla tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın geriye dönük olarak gözden geçirilmesini talep ediyorum.