to read complaints and reviews, or file yours. 
1025997128 numaralı Digiturk aboneliğim kapsamında, “Sporun Yıldızı” paketi için 12 aylık taahhütlü üyeliğim bulunmaktaydı. Taahhüt süresinin dolmasına yaklaşık 1 ay kala müşteri hizmetlerinizi arayarak üyeliğimi sonlandırmak ve decoder teslimi ile ilgili bilgi almak istediğimi belirttim. Ancak net bir yönlendirme alamadım ve “sizi arayacaklar” denilerek sürecim geçiştirildi.
Taahhüt sürem sona ermesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadan üyeliğim otomatik olarak uzatılmış ve 744,04 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtılmıştır. Bu durumun, Digiturk’ün taahhüt bitişi öncesi kullanıcılarını bilgilendirme yükümlülüğüne aykırı olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla üyeliğimin iptali için başvuruda bulundum. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Tarafıma yansıtılan 744,04 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve üyeliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Adres: Ankara/Çubuk
Abone No: 1025997128
1026015084 numaralı Digiturk üyeliğimde, geçen sene 12 ay taahhütle aldığım Sporun Yıldızı paketi 30 Temmuz 2024’te sona ermiş. Paketimin bittiği ve yeni dönemde 889 TL olarak faturalandırılacağıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, 889 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal ed...
Digiturk “Sporun Yıldızı” paketim için 12 Temmuz’da taahhüdüm sona erdi. Taahhüdüm bittiği halde, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan üyeliğim taahhütsüz şekilde devam ettirilmiş ve 18 günlük kullanım için 1126 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Normalde paketimin aylık ücreti 299 TL’dir...
Digiturk'te “Sporun Yıldızı” kampanyalı paket aboneliğimle ilgili ciddi bir faturalandırma sorunu yaşıyorum. Taahhüt sürem bitmeden kısa bir süre önce müşteri hizmetlerini arayarak aynı paketi yeni dönem için yenilemek istedim. Ancak, mevcut aboneliğim iptal edilmeden yeni bir abonelik başlatılmış v...
Digiturk abonesiyim ve “Sporun Yıldızı” paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüt sürem sona erdikten sonra, tarafınızdan aranarak kredi kartına aylık 200 TL taksitlendirme ile “Sporun Yıldızı” paketini kullanmaya devam edebileceğim bilgisi verildi. Görüşmede İstanbul’da olduğumu b...
1025994732 numaralı Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi üyeliğimde taahhüt sürem sona erdiği için iptal talebinde bulundum. İptal işlemiyle ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandığımda bana cazip bir teklif sunuldu. Düşünmek istediğimi ve daha sonra tekrar aranmak istediğimi belirttim, bu talebim k...
Yorumlar