Sporun Yıldızı Paketi İzlenemez Hale Geldi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk’ten 16 Haziran tarihinde aylık otomatik fatura ile 359 TL ödeyerek Sporun Yıldızı paketi satın aldım. Paketi 1 yıllık olarak aldığım halde, bugün itibarıyla Süper Lig maçlarını izleyememeye başladım. Tarafıma gelen SMS’te bu paketin hediye olarak tanımlandığı yazıyor; ancak ben düzenli olarak ödeme yapıyorum ve bu durumla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Bugün yaşadığım sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerine en az 5 kez ulaşmaya çalıştım. Sadece üyelik iptali ile ilgili birine bağlanabiliyorum; bunun dışındaki işlemler için müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve derdimi anlatamıyorum. Ödeme yaptığım, aktif olması gereken paketimin “hediye” gibi gösterilip 3 ay sonra kısıtlanması ve buna rağmen kimseye ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Sporun Yıldızı paketimin, satın aldığım şekilde 1 yıl boyunca kesintisiz ve eksiksiz olarak yeniden aktif edilmesini, bugünkü erişim sorunumun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.