Spor Paketi Kurulumu Gelmedi, Yayın Donuyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Digiturk’ten Spor paketine abone oldum, aboneliğim üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ evime kurulum için kimse gelmedi. Kurulum yapılmadığı için yayınları geçici olarak Tod üzerinden izlemek zorunda kalıyorum.

Tod üzerinden izlerken yayın sürekli donuyor, maç izlemek neredeyse imkansız hale geliyor. Bu sırada müşteri hizmetlerini 2 farklı günde toplam 9 kez aradım, telefon açılıyor fakat derdimi anlatmama fırsat vermeden yüzüme kapatılıyor, hiçbir çözüm sunulmuyor.

Sadece Digiturk beın Connect hesabımın oluşturulduğuna dair, kurulum yapılana kadar içerikleri web, cep, tablet veya Smart TV’den izleyebileceğimi belirten b002 kodlu bir SMS aldım, bunun dışında ne gelen ekip oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Kurulum yapılmadığı için şu ana kadar ödeme alınmamış olsa da, hizmeti alamadığım halde mağduriyet yaşıyorum.

Hem kurulum ekibinin bir an önce yönlendirilmesini hem de Tod üzerinden yaşadığım donma sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın da incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.