to read complaints and reviews, or file yours.Spor Extra+ Yanlış Alımı İptali Ve Süper Lig Paketi Değişimi
15.08.2026 tarihinde Digiturk mobil uygulaması üzerinden Süper Lig içeren paketi satın almak isterken, işlemi yaparken bir karışıklık sonucu Spor Extra+ paketini almış bulunuyorum. Amacım yalnızca Süper Lig yayınlarını içeren paketi kullanmaktı.
Bu yanlış işlem sonucunda yıllık Spor Extra+ paketi için 2.500 TL ödeme yaptım ve abonelik başlangıç-bitiş tarihleri ile paket detaylarını gösteren ekran görüntüsünü de kayıt altına aldım. Hatanın farkına vardıktan sonra öncelikle e-posta yoluyla müşteri hizmetlerinize durumu yazılı olarak ilettim ve düzeltilmesini talep ettim.
Ardından 16.08.2026 tarihinde 0 212 473 73 73 numaralı hattınız üzerinden müşteri hizmetleriniz tarafından arandım, durumu ayrıntılı şekilde tekrar anlattım. Görüştüğüm görevli “aktarıyorum” diyerek beni hatta bekletti, ardından doğrudan otomatik menüye düşürdü ve herhangi bir çözüm üretilmeden görüşme sonlandı.
Web siteniz ve mobil uygulamanız üzerinden paketi düzeltmek veya iptal edip doğru pakete geçmek için herhangi bir işlem yapamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmakta da zorlanıyorum ve bu nedenle yanlış aldığım paketi düzelttiremediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Yanlışlıkla alınan Spor Extra+ paket aboneliğimin iptal edilerek, yerine Süper Lig içeren doğru pakete geçirilmem ve ödediğim tutarın bu doğrultuda düzeltilmesi konusunda yardımcı olmanızı talep ediyorum. İlgili birimin konuyu inceleyip en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını rica ederim.
