to read complaints and reviews, or file yours.SMS Bildirimi Olmadan 959 TL Fatura Artışı Şikayeti
Digiturk taraftar paketi kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam 419 TL iken, Ekim ayı için taahhüdüm bittiği gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme SMS’i almadan 959 TL civarında fatura çıkarıldı ve sabah bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni telefonla aradıklarını ama ulaşamadıklarını, bu yüzden taahhüdün bittiğini ve faturanın bu yüzden yüksek geldiğini söylediler. Ben SMS ile bilgilendirme yapılması gerektiğini söylediğimde ise sadece arama yapıldığını, açmadığım için bu şekilde ücretlendirildiğini ifade ettiler. Sonrasında taahhüdümü de yeniledim ancak buna rağmen bu 959 TL’lik farkı ödemek istemiyorum.
Hiçbir açık ve yazılı bilgilendirme yapılmadan faturamın iki katından fazlasına çıkartılmasını kabul etmiyorum. Müşteri numaram 1029770362’dir. Ekim ayına ait fatura tutarımın taahhütlü paketim olan 419 TL seviyesine düşürülmesini ve fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Faturam 959 TL olarak çıktı, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle ve bilgilendirme yapılmadığı için bu tutarı ödemek istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve henüz bir çözüm almadım.
