Satın Aldığım Taraftar Paketiyle Maç İzleyemiyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

01.08.2025 tarihinde Digiturk üzerinden Neo Taraftar Paketi’ni Galatasaray olarak satın aldım. Ancak 17.09.2025 tarihinde Fenerbahçe maçını izlemek istediğimde, “paketin yetersizliği” uyarısı alıyorum ve kanal açılmıyor. Aynı anda Samsunspor maçını izleyebiliyorken, Fenerbahçe maçında bu sorunla karşılaşıyorum.

Sorunu çözmek için cihazı yeniden başlatmak ve uygulamayı güncellemek gibi yöntemleri denedim, ancak hiçbir sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat yapay zeka sistemi telefonu kapatıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu durumdan dolayı hem mağdur oldum hem de ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Paketim 31.07.2026 tarihine kadar taahhütlüdür ve abone numaram 1028804241’dir. Eğer istediğim gibi maçları izleyemeyeceksem, ödediğim ücretin bir anlamı yok. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve paket kapsamındaki tüm maçları izleyebilmek için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.