Satın Aldığım Paketin Aktivasyon Kodu Gönderilmedi, Hizmet Alamıyorum

23.09.2025 tarihinde, Ankara’da bsh Ev Aletleri üzerinden kurumsal olarak “Kutusuz Sporun Yıldızları” paketini 12 aylık kullanım ve kredi kartı taksitiyle satın aldım (Fatura No: rı92025000003181). Ancak, 17.09.2025’te yaptığım satın alma işleminden sonra aktivasyon kodum tarafıma ulaşmadı ve 20 gün boyunca Bein Connect müşteri hizmetlerine telefon ve canlı destek yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Bu süreçte, bir önceki paketimin süresi dolmasına rağmen yeni paketi kullanamadım ve hiçbir hizmet alamadığım halde tarafıma 839 TL tutarında borç faturası çıkarıldı. Satın aldığım paketi hiç kullanamadım, mağduriyetim devam ediyor ve müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm sunulmadı.

Borç faturamın iptal edilmesini ve satın almış olduğum paketin aktivasyon kodunun tarafıma ulaştırılarak hizmetin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.