to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uymayan Digiturk'ten Kurulum Gecikmesi
Digiturk internet aboneliği için yaptığım yeni başvuru kapsamında 04.10.2026 tarihine Adana Seyhan adresim için kurulum randevusu verildi. Müşteri temsilcisine özellikle bu tarihin pazar günü olduğunu ve tatil günüm olduğunu belirttim, o gün teknik ekibin geleceği ve kurulumun yapılacağı söylendiği için randevuyu onayladım.
Belirtilen gün ve sonrasındaki süreçte ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üç gün geçmesine rağmen teknik ekip kuruluma gelmedi, iki gündür de defalarca kayıt bırakmama rağmen kimse geri dönüş sağlamadı. Kurulum yapılmadığı için henüz bir müşteri numaram da bulunmuyor.
Digiturk’ün verdiği randevuya uymamasından ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı ciddi şekilde mağdur edildim. Bir an önce teknik ekibin yönlendirilerek acil kurulum yapılmasını, randevuya öncelik verilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Bugüne yani 09/10/2026 tarihine randevu verdiler saat 17:08 itibari ile teknik ekipten kimse aramadı. Müşteri temsilcilerine 2 adet mail attım cevap yok başka internet sağlayıcıya geçeceğim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım.
Digiturk'ün randevuya uymaması ve iletişimsizliği nedeniyle mağdur oldum. Kendi çabalarım sonucunda teknik ekip cumartesi günü geldi, ancak altyapı eksikliği nedeniyle modem sinyal almadı. Sonrasında Digiturk'ten yönlendirme almadım; sorunu kendi çabamla Türk Telekom ekibine ulaşarak çözdüm. Ayrıca, bu süreçte hiçbir özür araması veya mahcubiyet gösterilmedi. Süreci berbat olarak değerlendiriyorum.
