Randevu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Digiturk kutulu uydu TV kurulumu ve spor paketi için başvuruda bulundum. Görüşmemizde Cuma günü servis hizmeti sağlanacağı, ancak saat verilemeyeceği belirtildi. Ben de Cuma günü gelemeyeceklerse Salı günü gelmelerinin uygun olduğunu söyleyerek özellikle gün belirttim ve bu şekilde teyitleştik.

Pazar günü Digiturk tarafından arandım ancak o anda telefonu göremedim. Daha sonra geri dönüş yaptığımda, servis hizmeti için programımın olmadığına dair yalnızca bir sesli yanıt aldım. Bugün, 25.08.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvurumun iptal edildiğini öğrendim ve görüştüğüm müşteri temsilcisi, müşteri hizmetleri olmasına rağmen bu konuda yardımcı olamayacağını ifade etti.

Herhangi bir ücret ödememiş olsam da, randevunun açık ve net bir şekilde gün belirterek teyitleşmemize rağmen tarafıma bilgi verilmeden başvurunun iptal edilmesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sisteme kayıtlı numaralı telefonum üzerinden yapılan başvurumun yeniden açılmasını ve kurulum ile spor paketi için hızlıca aksiyon alınarak en kısa sürede servis yönlendirilmesini talep ediyorum.