Peşin Ödenen Digiturk Ücretine Karşı Kurulum Eksik Ve Yanıtsız Teknik Destek

İzmir Menemen Emiralen’de bulunan evim için Digiturk’ün TCDD personeline özel kurumsal kampanyasından “Yıldız Dolu Paket” e başvuruda bulundum. 1 yıllık Digiturk ücretim peşin olarak alındı, kampanya dahilinde kurulumun ücretsiz olduğu özellikle belirtildi.

11.07.2026 tarihinde Digiturk adına gelen bir ekip kurulum için evime geldi. Ancak gelen ekip sağlıklı bir kurulum gerçekleştiremedi, çanakta sorun olduğunu söyleyip ertesi gün tekrar gelip düzelteceklerini belirttiler. Buna rağmen ne ertesi gün geldiler ne de herhangi bir dönüş yaptılar. Şu anda yaptıkları eksik kurulum nedeniyle bazı kanallar çekiyor, bazılarına ise hiç erişemiyorum ve ekranda sık sık “sinyal zayıf” şeklinde hata alıyorum.

Kurulumu yapan kişilere telefonla ulaşmaya çalıştığımda aramalarıma cevap vermiyorlar, WhatsApp üzerinden de yapabilecekleri bir şey olmadığını, sorunu çanak kurulumunu yapan kişilerle çözmem gerektiğini yazıyorlar. Ben ise Digiturk ile sözleşme yapıp ücretimi Digiturk’e peşin olarak ödedim ve yayın hizmetini de Digiturk’ten almak istiyorum. Yayını tam ve sorunsuz alamamamın sorumluluğunun müşteriye bırakılması ve gelen teknik ekibin yetersiz kalmasına rağmen ilgilenilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Digiturk’te kayıtlı numaram 0541********36’dir. Aboneliğim kapsamında ödediğim peşin ücret karşılığında, taahhüt edilen tüm kanalları eksiksiz ve kesintisiz alabileceğim şekilde kurulumun Digiturk tarafından yeniden, düzgün ve kalıcı olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgisiz kalan teknik ekiple ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.