Patlayan Digiturk Kutusu Ve Haksız 700 TL Servis Ücreti

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 13 yıldır hizmet almaktayım. 17 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.30 civarında televizyonun yanında, normalde kapalı ve standby konumunda duran Digiturk kutusu kendi kendine içten küçük bir patlama sesiyle bozuldu. Hemen elektrik fişini çektim, cihazdan yanık kokusu geldi ve bir daha hiç açılmadı. Bu durum evde ciddi bir yangın riski oluşturabilecek nitelikte olduğu için hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak beni çok endişelendirdi.

Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda benden 700 TL servis ücreti talep edildi. Kendi verdikleri cihaz durduk yere arızalanıp bu şekilde risk yaratmasına rağmen, sorunun bedelinin tamamen bana yansıtılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Hem 13 yıllık bir abone olarak sadakatimin göz ardı edilmesi hem de bu kadar kritik bir güvenlik sorununda ekstra ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Aboneliğimin bağlı olduğu 8817069 numaralı kaydım üzerinden, arızalı kutunun ücretsiz olarak incelenmesini ve gerekli ise cihaz değişiminin yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir arızanın nedeninin araştırılmasını ve benzer risklerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.