Pasif Digiturk Üyeliğinde 542,40 TL Alacağım Çekilemiyor

Digiturk’te daha önce kullandığım internet ve TV hizmetine ait pasif bir üyeliğim bulunuyor. Bu üyeliğe bağlı hesabımda 542,40 TL alacağım görünüyor ancak Digiturk’ün internet sitesine girdiğimde üyeliğim silik/pasif göründüğü için bu alacağımı hesabıma çekemiyorum.

Alacağımı yalnızca web siteleri üzerinden çözmeye çalışıyorum, henüz müşteri hizmetlerini aramadım. Pasif üyeliğime ait müşteri/sözleşme numaram elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Digiturk’ün pasif üyeliğime tanımlı olan 542,40 TL tutarındaki alacağımı en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve internet siteleri üzerinden bu işlemi yapamama sorunumu inceleyip çözmesini talep ediyorum.