to read complaints and reviews, or file yours.Paket Yenileme Sonrası İndirimi Öğrenememe Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Digiturk abonesi olarak Siirt Kurtalan ilçesinde hizmet kullanıyorum. İki gün önce paket yenilemesi yaptım, bu işlem sırasında tanımlanmış bir indirim ya da kampanyadan faydalanıp faydalanmadığımı öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Ancak iki gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum. Bu nedenle paket yenilememle ilgili indirim durumumu öğrenemiyor, aklımdaki soru işaretlerini gideremiyorum.
Digiturk’ten, 0542*****46 numaralı telefonuma kayıtlı aboneliğimle ilgili olarak yaptığım paket yenilemesi sırasında hangi indirimin uygulandığı konusunda bilgilendirilmek ve müşteri temsilcisine ulaşma sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
İki gün önce paket yenilemesi yaptım ve indirim durumumu öğrenmek için defalarca aradım, ancak sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım. Sonunda bir temsilciye ulaşabildim; temsilci önceki temsilcinin eksik bilgi verdiğini ve 15 gün içinde dönüş yapacağını söyledi. Şu ana kadar hiçbir çözüm ve geri dönüş almadım, sorun hâlâ devam ediyor ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
