Ödediğim Cihaz Ücretinin Tekrar Talep Edilmesi Ve Sürekli SMS Uyarıları

Yaklaşık iki yıl önce Digiturk’ten Süper Lig içeriğini de kapsayan bir paket için abonelik yaptım. Abonelik sırasında bana cihaz ücretinin “cihaz ücreti” adı altında faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi ve bu bedeli ödedim. Yani kullanılan cihazın ücretini baştan ödemiş oldum.

Geçen ay üyeliğimi iptal ettirdim. İptalin ardından son iki üç gündür sürekli SMS alıyorum. Bu mesajlarda, 1025126121 numaralı üyeliğime ait ekipmanı ve Digikart’ı teknik servise iade etmem gerektiği, aksi takdirde ekipman için 2.750 TL ve Digikart için 225 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında bir tutarın faturama yansıtılacağı yazıyor. Ben cihazın ücretini aboneliğin başında ödemiş olmama rağmen, şimdi iade edilmediği gerekçesiyle tekrar ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptığımda ise canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sadece telesekreter ile karşılaşıyorum. Bu nedenle durumu kimseye net şekilde anlatamıyor ve çözüm bulamıyorum.

Cihaz ve kart için zaten ücret ödemiş bir eski abone olarak, benden tekrar cihaz bedeli talep edilmemesini, bu SMS’lerin durdurulmasını ve üyeliğimle ilgili cihaz iade zorunluluğunun net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi yönde bir uygulama olacaksa da cihazı satın almış olduğum göz önüne alınarak tarafıma ek bir borç yansıtılmamasını istiyorum.