Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Eski Borç Yeni Üyeliği Engelliyor

Digiturk ev ve internet başvurusu yapmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Web sitelerindeki ve farklı kanallardaki tüm başvuru/iletişim formlarını defalarca doldurmama rağmen kimse dönüş yapmadı, telefonla da aranmıyorum.

2018 yılında kapattığım eski Digiturk üyeliğimden kalan 53 TL borcu yeni üyelik yapmak isterken tesadüfen öğrendim. Bu borcun idari takibe düştüğünü müşteri hizmetleri bildirdi, ben de belirtilen avukat hesabına 53,85 TL ödemeyi yaptım ve en geç bir hafta içinde takibin kalkacağını söylediler. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen başvuru sürecimle ilgili hâlâ aranmıyor ve yeni üyelik talebim alınmıyor.

Hem yıllar önceki küçük bir borcun hiçbir şekilde tarafıma bildirilmemiş olması hem de borcu ödemiş olmama rağmen yeni üyelik için geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Eski borcuma ilişkin idari takibin tamamen kaldırılmasını, sisteminizdeki engelin acilen çözülmesini ve en kısa sürede aranarak ev ve internet başvurumun alınmasını talep ediyorum.