Digiturk Müşteri Hizmetleri

Digiturk internet hizmetimde 4 gündür “genel arıza” denilerek bağlantı verilmiyor. Gün içinde sadece günde 2 kez, 5–10 d...akikalık sürelerle internet erişimi sağlanıyor, bunun da fatura tutarından düşmemek için yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu sü...

Digiturk’ten TV Plus Spor kanalları ve ev interneti paketi aldık, yaklaşık 13 gündür internet bağlantımız kurulmadı. TV ...paketini kısa sürede bağladılar ancak ev interneti için hiçbir kurulum ekibi gelmedi ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadık. Bu süreçte neredeyse her gün, günd...

Yaklaşık bir hafta önce Digiturk ev interneti için telefon üzerinden başvuru yaptım, kişisel bilgilerim alındı ve teknik... servis beni arayarak kurulum için tarih konuştu. Ben özellikle cumartesi günü evde olacağımı, kurulumun cumartesi yapılmasını istediğimi söyledim. Servis ise “hemen gelelim” diyer...

16 Ekim tarihinde Digiturk’ten internet + Bein Sports paketi için üyelik başvurusu yaptım. Kurulum için arandığımda adre...s bilgilerimin yanlış olduğu söylendi, gerekli düzeltmeyi yaptım. Ancak 24 saat geçmeden bu kez teknik servis tarafından tekrar arandım ve adresimin yine yanlış olduğu belirtildi, ...

Bein Sport üyesiyim, 1 haftadır 77. Kanalı izleyemiyorum. Aynı paketteki 78, 79, 80 gibi kanallar açık ve sorunsuz çalış...ıyor, sadece 77. Kanalda sorun yaşıyorum. Kanalı açmaya çalıştığımda ekranda “e52-32 sinyal seviyesi azalması” hatası çıkıyor. Bu durum üzerine teknik servisi aradım. Bana şaka gi...

Bein Connect üzerinden Süper Lig paketine üyeliğim olmasına rağmen, bugün izlemek istediğim kanalda “Yetkisiz İçerik, bu... kanal/kanallar sahip olduğunuz pakette bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve parasını ödediğim kanalı izleyemiyorum. Aynı durum hem televizyonda hem telefonda hem de diğ...

Uzun süredir Digiturk üyeliğim vardı ve taahhüdümün bitmesine yakın artık yeni üyelik/paket yapmak istemiyordum. Buna ra...ğmen, benim hiçbir açık onayım ve isteğim olmadan güya sesli yanıt sistemi üzerinden yeni bir pakete geçirilmişim gibi işlem yapılmış ve cayma bedeli olduğu halde kabul etmişim gib...

Digiturk internet paketimi 15 gündür kullanamıyorum. Mahallemdeki kablonun kopuk olması nedeniyle evime internet hizmeti... verilemiyor ancak buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve faturalarım tam olarak yansıtılıyor. Sorun ilk başladığından beri, ayın 6’sından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini a...

Geçen sene Digiturk’ten Galatasaray taraftar paketi aldım ve 1 yıllık olarak maç izlemek için kullanmaya başladım. Süre ...bitimine yaklaşırken beni arayıp taahhüt yenilemek istediler, ben de kabul ettim. Telefonda, her maçı izleyebileceğim söylendiği için onay verdim ve 850 TL ödeme yaptım. Ancak dah...

Digiturk ve tod platformları arasındaki geçiş sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen sene Bein Conne...ct üzerinden 1 yıllık spor paketi aboneliği almış ve bedelini peşin olarak ödemiştim. Bu sezon başladığında da aboneliğimin devam ettiğini düşünerek maç izlemek istedim ancak siste...

Digiturk Bein Connect üyeliğim aktif olduğu günden beri iPhone cep telefonumdan maç izleyemiyorum. Uygulama ya da site ü...zerinden maça girdiğimde ekranda sürekli “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. (sa-644640777) ” uyarısı çıkıyor ve yayına hiçbir şekilde erişemiyorum. Konu ile ilgil...

Digiturk kapsamında Taraftar ve Eğlence Paketi kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır çok sayıda kanala erişemiyorum. Öze...llikle 1, 3, 7–18 arası, 18–21 arası, 78 numara ve benzeri birçok kanalda yayın bulunmuyor ve bu nedenle paketten tam olarak faydalanamıyorum. Konu ile ilgili Digiturk müşteri hiz...

Bein Connect üzerinden bugün taahhütsüz olarak gördüğüm öğrenci paketini aylık 200 TL karşılığında satın aldım. Kart det...aylarında ise ücretin 2.388 TL olarak yıllık ücreti çekildiğini gördüm; kredi kartı kullanım limitimin dolması üzerine paketi iptal etmek istediğimde ise 2.388 TL tutarındaki ödeme...

Digiturk Spor paketini kullanıyorum. Uzun süredir, özellikle maç zamanlarında maç yayınlarını izleyemiyorum. Normal kana...llar sorunsuz çalışırken, nedense maç kanalları çekmiyor. Sezon başından beri, hatta geçen sezondan bu yana aynı sorun devam ediyor. Yaklaşık on maçın sekizini düzgün izleyemiyor, ...

Digiturk / beın Connect üzerinden Yıldız paketimle uzun süredir Süper Lig maçlarını izleyebiliyordum. Taahhüdüm hâlâ dev...am ediyor ve her ay düzenli olarak ödemem alınmasına rağmen yaklaşık 2 aydır Süper Lig yayınını izleyemiyorum. Maçı açmaya çalıştığımda “paketiniz yetersizdir” uyarısı çıkıyor ve y...

Bein Connect kullanırken 16 Ekim’de televizyon ekranımda “e06-4 dijital kart hatası” uyarısı almaya başladım ve o günden... beri bu sorun devam ediyor. Yayına erişemiyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda fişi çıkarıp takmam, kartı çıkarıp tekrar takmam söylendi ancak bu ...

Digiturk uydu yayını aboneliğimde bugün 77. Kanalda yayınla ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Sadece bu kanalda görünt...ü bozulması oluyor, diğer kanallarda herhangi bir problem yok. Müşteri hizmetlerini aradım, görüşme sırasında yönlendirmeleriyle kurulum yaptık, uyduyu fabrika ayarlarına dondurd...

Digiturk aboneliğimde bugün itibarıyla Bein Sports kanallarıyla ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Tüm kanallar sorunsu...z bir şekilde çalışırken sadece Bein Sports 1 ve Bein Sports 2 kanallarında görüntü var, ses gelmiyor. Bein Sports 3 ve diğer tüm kanallarda hem görüntü hem ses normal şekilde çalı...

Digiturk Bein Connect üzerinden Yıldız Dolu paketi için kamu çalışanı indirimi olduğu söylenerek 500 TL üzerinden taahhü...t verilerek üyelik başlattım. Üyeliğimin başlangıcından bu yana ise iki aydır her ay yaklaşık 650 TL civarında fatura çıkarılıyor ve taahhüt esnasında belirtilen indirim faturama h...

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ancak bir aydan fazladır yaşadığım TV sinyal problemi bir türlü kalıcı olarak çözülemiy...or. Yayın sırasında sık sık sinyal gidiyor, ekran sürekli kanal kurulum ekranına atıyor ve birçok kanal da hiç çekmiyor. Özellikle ekranda “e52-32 sinyal seviyesinde azalma var” uy...

Bein Connect full paket abonesiyim. İnternet hızım 40 Mbps’in üzerinde olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır ne telefondaki B...ein Connect uygulamasından ne de televizyon uygulamasından sağlıklı bir şekilde giriş yapamıyorum. Yayın sürekli kesiliyor, hata veriyor ve bu yüzden paketimin karşılığını alamıyor...

Digiturk operatörüm üzerinden Fenerbahçe taraftarı paketi almak isterken, hesabıma yanlışlıkla Beşiktaş taraftarı paketi... tanımlandı. Bunu fark ettiğim andan itibaren düzeltilmesi için defalarca talepte bulunmama rağmen, paketim yaklaşık 7 Eylül’den bu yana hâlâ yanlış görünmeye devam ediyor. Bu sür...

Digiturk spor paketi üyeliğimin iptali sırasında yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Temmuz ayında spor paketimi iptal e...tmek için başvuruda bulunmama rağmen, daha sonra tarafıma kullanılmayan dönemler için fatura çıkarıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde Eylül ve Ekim ayla...