Modem İçin Çifte 3600 TL Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Teslimat Talimatı

Eşimin adına Digiturk’ten sözleşmeli olarak sadece ev interneti hizmeti aldık ve bu hizmeti 4 seneden uzun süre kullandık. Üyeliğimizi iptal ettirmek istediğimizde müşteri hizmetleri, Ankara Çubuk’ta bayilerinin olduğunu, modemi oraya teslim edebileceğimizi söyledi. Üyelik iptal edildikten sonra ise bu kez Ankara Çubuk’ta şubeleri olmadığını, Ankara merkezde teslim yapmamız gerektiğini ilettiler.

İlk aşamada tarafıma 3600 TL modem ücreti yansıtıldı, bu ücreti mobil ödeme ile ödedim. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra tekrar 3600 TL modem bedeli çıkarıldı ve bu kez bunun modemin içindeki kart ücreti olduğu söylendi. Yani bir modem için toplamda 7200 TL ödemem bekleniyor. Bu durumun hem bilgi eksikliği hem de tüketiciyi mağdur eden haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ben modeme ilişkin ilk 3600 TL’lik ödemeyi zaten yapmışken, sonradan “kart ücreti” adı altında yeniden 3600 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. İkinci kez çıkarılan 3600 TL’lik modem/kart ücretinin iptal edilmesini, modem için toplamda 7200 TL talep edilmemesini ve haksız şekilde alınan ya da alınmaya çalışılan tutarların iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.