Kutu Kurulumunun Üç Hafta Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Mersin Toroslar ilçesi Korukent Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 14.08.2026 tarihinde 0 (212) 986 08 38 numarası üzerinden Digiturk Bein Yıldız Dolu paket satın aldım. Üyeliğim şu an aktif ve internet üzerinden izlenebiliyor; ancak ben zaten internet sorunu yaşadığım için özellikle kutulu olarak aldım. Satış esnasında kutunun kurulumunun 2–3 iş günü içinde yapılacağı özellikle belirtildi ancak şu an üçüncü haftaya girmiş durumdayız, buna rağmen kutu kurulumu için ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman ulaşamadım. Ulaştığımda ise yoğunluk olduğu, en kısa sürede aranacağım söylendi fakat sonrasında kimse aramadı. Üyelik satışını yapan numarayı da tekrar tekrar aramama ve durumu izah etmeme rağmen artık onlara da ulaşamıyorum.

Verilen sözlerin tutulmaması ve kutu kurulumunun hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yıldız Dolu paketimin kutulu olarak eksiksiz şekilde kullanılabilmesi için Mersin Toroslar Korukent’teki adresime acilen kurulum ekibi gönderilmesini, aksi halde bu haksız sürecin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.