to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumu Yapılmadı, İnternet Gelmedi Ve Fatura Yanlış Hesaplandı
06.03.2026 tarihinde Digiturk beın Sport internetli Digiturk + Taraftar Paketi için başvuru yaptım ve müşteri hizmetlerinden onayladım. 07.03.2026 sabahı saat 08.00 civarında kurulumu yapmak üzere yetkili geldi. Daha önce Kablo Net TV üyesi olduğum için bütün başvuru evraklarımı aldı ancak “Kablo Net firması sizin kabloları kullanarak TÜRKSAT’ı kendilerine döndürdükleri için bağlama yapamayacağını” söyledi. Kendisinin yönlendirmesiyle Kablo Net’i aramamı, onların durumu düzeltmesinden sonra hemen gelip bağlantıyı yapacağını belirtti.
Kablo Net’i aradım, ancak aynı gün için gelemeyeceklerini, gelseler bile ücret çıkaracaklarını söylediler. Bu tartışmalar sırasında Digiturk decoderi evde bırakıldı fakat hiçbir şekilde televizyona bağlanmadan yetkili evden ayrıldı. Özellikle o gün Beşiktaş – Galatasaray maçını izlemek için bağlantının yapılmasını istiyordum ancak bu gerçekleşmedi. Paketin internetli olmasına rağmen, internet için de “Pazartesi–salı günleri sizi Türk Telekom’dan arayıp onlar bağlayacak” denildi, fakat bu da hiç gerçekleşmedi.
Adresim Adana/Seyhan ilçesi Mithatpaşa Mah. 58202 Sokak No:25 Dream house Sitesi a Blok Kat:7 Daire:21’dir. Bu adreste yaklaşık 1 aydır ne Digiturk yayını ne de internet hizmeti alamadım. Buna rağmen 06.04.2026 tarihinde saat 14:45’te 1031433347 müşteri numarasıyla tarafıma 941,53 TL tutarında ilk fatura SMS olarak gönderildi. Oysa yaptığım anlaşmaya göre engelli indirimiyle birlikte yaklaşık 570 TL civarında bir fatura ödemem gerekirken, hem hiç bağlanmayan Digiturk’ün hem de hiç bağlanmayan internetin ücreti, üstelik engelli kimliğim sisteme tanımlanmış olmasına rağmen 300–400 TL daha fazla yansıtılmış görünüyor.
Ayrıca üyeliğimin hiçbir borç altında kalmadan derhal iptalini aksi halde hukuki sürecin başlatılacağını tarafınıza bildiririm... Yazılacak çok şey var buraya sığmadı lütfen derhal bu durumu düzeltin...
Yazının devamı Ektedir.
7 Nisanda Digiturk'ü tekrar aradım. Durumu anlattım. Kullanmadığım ve aktivasyon sağlanmamış bir ürüne nasıl fatura çıkartıldığını ve daha önce de zaten iptal talebinde bulunmama rağmen eve gelen Servis kişisi yüzünden aktivasyon sağlanmış sistemde ama o kişi bana internetli Digiturk'ü bağlamadan gitmesine rağmen aktivasyon sağlanmış gösterdi. Buna rağmen iptal talebim olmasına rağmen bugün bana dönüş yaptılar... Hatalarını biliyorlar fakat Digiturk'ü iptal etmiyorlar. 7 Nisanda aramama rağmen 1 hafta geçmiş ve beni arıyorlar ve hala çözüm sunamıyorlar. 14 Nisan 10:08 saati itibariyle beni arayan ismini unuttuğum ki zaten kendi isimleriyle görüşme yaptıklarını da zannetmiyorum bana "tamam size gelecekler aktivasyon sağlayacaklar faturayı düzeltecekler" diyor. "Beyefendi ben iptal ettirmek istiyorum, kullanmadığım ayıplı hizmete 941 TL fatura çıkarmışsınız, şu anda suç işliyorsunuz" dememe rağmen işi sonuçlandırmadılar. Bana müşteri hizmetlerini aramamı söylüyorlar. Yahu Koskoca genel müdürlükten arayıp sorunumu çözemiyorsun. Aktivasyon sağlayacağız diyorsunuz... Faturayı düzenleyeceğiz diyorsunuz. Hocam 2 ay geçmiş lig bitmiş istemiyorum diyorum, hala bana biz aktivasyon sağlayacağız diyorsunuz. Yarın itibariyle Adana Valiliğinde çalışan biri olarak tüm yasal haklarımı kullanacağım. Tüketici heyetine başvuru sağlayacağım ve bununla birlikte gerekirse dava yoluna gideceğim. Bilgilerinize.
Bir kurum koskoca Kurum nasıl yönetiliyor? Bu milletin cebindeki paraya göz dikecek kadar mı? 46 gün geçmiş evime bağlanmamış bir decoder ve internet biz bağlayacağız aktivasyon sağlayacağız ve fatura düzenlemesi yapılacak deniliyor. Yahu lig bitmiş ve ben sizin yüzünüzden mevcut olan Kablo Net ve TV taaahhütümü yenilemişim... Bağlamadığınız Digiturk'ü bağlanmış gibi göstermeniz bir suç. İptal dememe rağmen 45 gün sonra dönüş yapmanız 2. Suç. Daha sonra hiç çözüm sunmayıp bir de şu kadar Cayma Bedeli çıkar demeniz 3. Suç... O da yetmedi Koskoca Genel Müdürlük Çağrı merkezinin altı mı üstü mü? O zaman sizi arayacaklar niye diyor çağrı merkeziniz. Madem iptal edebiliyor ve böylece 14-15 gün daha geçiyor. Ve utanmadan bugün fatura mesajı yeniden geliyor. Yahu dalga mı geçiyorsunuz?
Şikayet vardaki şikayetlere baktığımda benim mağduriyetimi yaşamış insanlarla dolu... Yarın kesinlikle yasal süreç başlatacağım...
Digiturk'ü son iki gün içinde aradım... Hala bana bağlayalım ve faturayı düşürelim diyorlar. Ben ise hala kullanmadığım hizmetin 3 faturasını ödemekle hala mükellef görüyorlar... Bunlar sapıtmış artık... Ve ben bugünden itibaren yasal süreç başlatacağım...
