Digiturk Emekli İndirimi Sözü Tutulmadı Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

23.10.2025 tarihinde Mersin Mezitli’de Digiturk Fenerbahçe taraftar paketine abone oldum. Abonelik başvurusu öncesinde 0212 473 73 73 numaralı hattan Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak paket fiyatlarını sordum ve emekli olduğumu belirttim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, emekli kimlik kartımı kurulum sırasında servis görevlisine gösterdiğim takdirde %25 indirim uygulanacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek abonelik işlemini başlattım.

Daha sonra 893 TL tutarında ilk faturam kesildi. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve emeklilere özel %25 indirim talebimi ilettim. Görüşme sonucunda belgelerimi i***********@digiturk.com.tr adresine göndermem istendi, ben de hemen ilettim. Ancak 10.11.2025 tarihinde Digiturk tarafından arandığımda, emeklilere özel böyle bir kampanya olmadığını ve indirim uygulanamayacağını söylediler. Ayrıca aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, 4000 TL’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi.

Telefon görüşmelerimin ses kayıtları da bende mevcut olup, Digiturk’ün verdiği sözün arkasında durmasını ve faturamın %25 indirimli olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Eğer bu indirim uygulanmayacaksa, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.