Kurulumdan Sonra Hiç Çalışmayan Hizmet İçin Haksız Cayma Ve Kurulum Ücreti Talebi

05.09.2025 tarihinde Erzurum’daki adresime Digiturk ev interneti ve TV hizmeti kurulumu yapıldı. Ancak kurulum günü itibarıyla internet bağlantısı hiç çalışmadı ve taahhüt edilen hizmet bana sunulmadı. Bu süreçte iki defa Türk Telekom ekibi evime geldi fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve problemim giderilemedi. Hizmet hiç başlamadığı için aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen tarafımdan 2.381,86 TL tutarında cayma bedeli ve kurulum ücreti talep edildi. Bu ücretleri ödemedim ve hizmetin hiç sunulmamasına rağmen böyle bir talepte bulunulmasını kabul etmiyorum.

Hizmetin hiç çalışmaması nedeniyle, taahhüt bedeli ve kurulum ücreti talebinin tamamen iptal edilmesini, tarafımdan hiçbir ücret alınmamasını ve ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle yazılı bir özür talep ediyorum.