to read complaints and reviews, or file yours. 
Burdur Merkez’de Digiturk ve internet aboneliğini 2025 Eylül ayında başlattım. Kurulum için gelen ekip, evdeki mevcut kablonun ekli ve sorunlu olabileceğini gördüğü halde, özellikle kablonun değiştirilmesini talep etmeme rağmen dışarıdan yeni kablo çekmeyip ısrarla mevcut kabloyu kullanmaya devam etti. Aboneliği aldığım günden bu yana internet bağlantım sürekli kesintili ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta bir kesinti olduğunu teyit etmelerine rağmen bunun içeriden mi yoksa dışarıdan mı kaynaklandığını bilmediklerini, eğer sorun benden kaynaklı görülürse teknik servis için 700 TL ücret çıkarılacağını söylediler. Kablodan mı, modemden mi ya da dış hatlardan mı kaynaklandığını tespit etmeden böyle bir ücret bilgisi verilmesi bana son derece tuhaf ve haksız geldi. Bu ücreti kabul etmediğim için de herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Her ay yaklaşık 600 TL ödediğim bir hizmeti kesintisiz ve sorunsuz kullanmak istiyorum. Kurulum aşamasındaki hatanın ve altyapı/kablo kaynaklı sorunların kullanıcıya ücret yansıtılmadan tespit edilmesini ve gerekli kablo değişimi ya da teknik müdahalenin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk internet hizmetini kullanmaya başladığımdan beri bağlantı sadece modem odasında çekiyor, diğer odalarda hiç çekmiyor. Dün itibarıyla ise internet tamamen gitti ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Hız düşüklüğü nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, modemimi resetlememi söylediler. An...
12.12.2025 tarihinde Netspeed’de sürekli kopma sorunu yaşadığım için bu sorunu çözer umuduyla Digiturk internet hizmetine abone oldum. Ancak Digiturk’te de internet bağlantım sürekli koptu ve neredeyse hiç verimli hizmet alamadım. Defalarca bağlantı sorunu için kayıt açtırdım. 22.12.2025 tarihinde ...
Digiturk ev internetim 10/12/2025 ile 16/12/2025 tarihleri arasında hiç bağlanmadı. Bu süre boyunca evde internet kullanamadım ve bağlantı sürekli kesik durumda kaldı. Bu sorunla ilgili çağrı merkezini defalarca aradım, yaklaşık 6 gün içinde 20 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma iki ke...
10.07.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım ve yaptığım telefon görüşmesinde yalnızca internet bağlatmak amacıyla onay verdim. Ancak 17.07.2025 tarihinde evime gelen ekibin yaptığı kurulum sonrasında, görüştüğüm temsilcinin internet değil, tarafıma TV üyeliği başlattığını öğrendim. ...
Digiturk internet ve TV cihazı aboneliğim kapsamında uzun süredir yayın donması ve internetin tamamen gitmesi sorunları yaşıyorum. Abonesi olduğum bir hizmette, kendi sistemleri ve cihazlarıyla ilgili yaşanan her arızada servis ücreti talep edilmesi bana göre haksız kazançtır. Ekim 2025’te yaşanan ...
Yorumlar