Kurulum Yapılmadan Haksız Kurulum Ücreti Tahsilatı

04.10.2025 tarihinde Digiturk Bein Sports Connect üyeliği aldım. Üyelik öncesinde müşteri temsilcisine özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum. Temsilci, 2 hafta içerisinde iptal edilen üyeliklerde herhangi bir cayma bedeli alınmadığını ve memnun kalmazsam üyeliğimi 2 hafta içinde ücretsiz olarak sonlandırabileceğimi belirtti. Ben de 2 hafta dolmadan üyeliğimi sonlandırdım.

Ancak, iptal başvurumun ardından tarafıma 850 TL tutarında kurulum bedeli yansıtılacağı bildirildi. Oysa online paket kullandım, herhangi bir kutu teslim edilmedi, teknik ekip gelmedi ve hiçbir kurulum yapılmadı. Üyelik başlangıcında böyle bir ücret olacağı belirtilmemişti. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürecin bu şekilde işlediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 30081128.

850 TL’lik kurulum ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.