Kurulum Yapıldı, Abonelik Açılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Geçen sene Digiturk aboneliği başlattım ve bir yıl boyunca kullandım. Süre bitiminde yapılan yüksek fiyat artışı nedeniyle üyeliğimi sonlandırdım ve decoder ile kumandayı bayiye giderek elden teslim ettim. Daha sonra Digiturk genel merkez tarafından aranarak özel bir fiyat teklifi sunuldu, bu teklifi kabul ettim.

Telefon görüşmesinde önce teknik servisin gelip kurulumu yapacağı, ardından tekrar benimle iletişime geçilerek üyeliğimin açılacağı ve ücret tahsilatının o aşamada yapılacağı açıkça söylendi. Teknik servis eve gelerek decoder kurulumunu yaptı ve gitti, ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de genel merkezden bir daha kimse benimle iletişime geçmedi, üyeliğim de açılmadı.

06.08.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 15 gündür hem müşteri hizmetlerine hem de genel müdürlüğe ulaşmaya çalışıyorum, ancak sürekli sesli yanıt sisteminde oyalanıyor ve hiçbir canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kurulum yapılmış olmasına rağmen adına açılmış bir abonelik ya da sözleşme görünmüyor, bu nedenle herhangi bir müşteri numarası da paylaşamıyorum.