Kurulum Randevusuna Uymayan Digiturk Ve Zonguldak Bayisinin Yanıtsızlığı

11 Temmuz’da Digiturk’ü telefonla arayarak Digiturk uydu ve internet paketi için üyelik başlattım. Görüşme sırasında gerekli tüm onayları verdim ve taahhüdü kabul ettim. İşlemler sonrası kurulum için aranacağım söylendi.

12 Temmuz’da arandım ve 15 Temmuz tarihi için saat 16.00–19.00 arası kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında ne kimse geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve durumu bildirmeme rağmen somut bir çözüm sağlanmadı.

Tarafıma Zonguldak bayisinin telefonu olarak 0372 253 03 30 numarası verildi, bu numarayı da birçok kez aradım fakat hiçbir şekilde açan olmadı ve geri dönüş yapılmadı. Taahhüt onayı vermiş olmama rağmen hala kurulum yapılmaması ve sürekli oyalandığımı hissetmem beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Digiturk’ten talebim, Zonguldak bölgesindeki ilgili bayinin sürece acil şekilde dahil edilmesi ve uydu ile internet kurulumumun en kısa sürede tamamlanmasıdır. Kurulumun derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.