Kurulum Randevusuna Uymama Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Digiturk tarafından aranarak kurulum için 14 Şubat tarihi verildi, özellikle akşam oynanacak Fenerbahçe – Trabzonspor maçını izleyebilmek için bugün içinde kurulum yapılmasını talep ettim. Bana gün içinde geleceklerini söylediler ancak herhangi bir saat bilgisi paylaşılmadı.

Tüm gün evde kurulum için beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Üstelik bu belirsizlik yüzünden gün içindeki önemli bir toplantıma da gidemedim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefona dahi bağlanamadım.

Kurulum randevusuna uyulmaması, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle Digiturk’ten kesin ve açık şekilde şikayetçiyim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tamamından Digiturk’ü sorumlu tutuyor ve konunun ciddiyetle ele alınıp tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını istiyorum.