Kurulum Olmadan Faturalandırma Ve Abonelik İptal Sorunu

13 Ağustos’ta annem adına Digiturk uydu aboneliği için başvuru yapıldı. Kurulum için gelen ekip, evde uydu sistemi olmadığı için bağlantıyı yapamadı; kutuyu bile açmadan geri gittiler, ancak cihaz kutusunu annemde bıraktılar. Hiçbir şekilde bağlantı yapılmadığı ve hizmetten faydalanılamadığı halde, kullanmadığımız bu uydu aboneliği için üç ayrı fatura çıkarıldı.

Kurulum yapılamadığı için hizmet almıyoruz. Uydu olmadan bağlantı kurulması zaten mümkün değilken, sistemde abonelik başlatılmış gibi işlem yapılmış ve hem iptal ettiremiyoruz hem de itirazlarımız sonuçsuz kalıyor. Ne müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alabildik ne de bu haksız faturalarla ilgili bir düzeltme yapıldı.

Hiçbir şekilde hizmet alamadığımız bu abonelik için çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve aboneliğin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.