Kurulum İçin Ek Ücret Talep Edilmesi Ve Söz Verilen Ücretsiz Hizmetin Sağlanmaması

Digiturk Sporun Yıldızı Paketi abonesiyim. Yaklaşık 2-3 gündür kanalların yerleri değişti ve yayınları izleyemiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana servis gönderilerek kurulum yapılabileceği, bunun için de toplamda 950₺ ücret alınacağı belirtildi. Ücretin 550₺’si faturaya yansıtılacak, 400₺ ise elden ödenecekti. Oysa yıllık 3700₺ ödeme yaptığım bu hizmette, kurulumun ücretsiz olacağı söylenmişti. Ayrıca bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve Adana Ceyhan’da ikamet ediyorum.

Kurulumun ücretsiz yapılmasını ya da bana önceden bildirilen şartlara uygun şekilde ücret alınmamasını talep ediyorum.