Kurulum Gelmedi, İptal Edilemiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Mersin’de Digiturk’e internet üzerinden yaklaşık bir hafta önce abonelik başvurusu yaptım. Abonelik başlangıç tarihi olarak 26 Ağustos verildi ancak bu tarihte hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı.

Aboneliğim görünürde başlamış olmasına rağmen ne yayını kullanabiliyorum ne de iptal işlemi yapabiliyorum. Telefonla aradığımda yalnızca telesekreter çıkıyor, bir süre sonra görüşme otomatik olarak sonlanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Ne kurulum yapılıyor ne de iptal edebiliyorum; bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ya da hiçbir ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.