to read complaints and reviews, or file yours. 
14 yıldır Digiturk abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine rağmen, Digiturk tarafından arandığım her seferde yenileme yapmak istemediğimi ve üyeliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, bugün öğrendiğim üzere taahhüt bitiminden sonraki ay için, kullanım yapmadığım halde 1263 TL tutarında bir fatura çıkarılmış. Üyelik numaram: 1018377558.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, arama kayıtlarında hem iptal talebimin hem de yenileme yapmak istemediğimin açıkça belirtildiği teyit edildi. Ancak bana, ayrıca tekrar arayıp iptal talebimi iletmem gerektiği söylendi. Görüştüğüm Digiturk yetkilisi, bu sürecin sözleşmede yazmadığını da özellikle belirtti. Oysa ben, her aramada iptal etmek istediğimi belirttim ve sözleşmede böyle bir ek iptal süreci de yer almıyor. Faturanın hangi hizmete veya döneme ait olduğuna dair da ayrıca açık bir bilgi verilmedi.
İstanbul’da yaşıyorum ve tüm işlemleri telefon kanalıyla yürüttüm. 14 yıllık aboneliğim boyunca ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Kullanmadığım ay için çıkarılan 1263 TL’lik faturanın iptalini talep ediyorum.
Digiturk’ün 14 yıllık müşterisiyim ve Spor Paketi kullanıyordum. Paket yenileme döneminde tarafıma uygun bir teklif sunulmadığı için üyeliğimi iptal etmek istedim. 1 Ekim tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek iptal talebinde bulundum ve görüştüğüm temsilci, son ödediğim fatura olan 329 TL’yi Eki...
Digiturk Spor Paketi üyeliğimi geçen ay çağrı merkezi aracılığıyla iptal etmek istediğimi belirttim. Telefonda, paket yenileme teklifi yapılmasına rağmen açıkça üyeliğimi iptal etmek istediğimi söyledim. Ancak herhangi bir onay mesajı veya iptal bildirimi almadım. Buna rağmen bu ay hesabıma 1.189 T...
Digiturk Digiturk'e haziran ayı içinde üyeliğimi yenileme işlemi yaptım ve yeni paketin 01.07.2023 tarihinde başlayacağını bildirdiler. Kampanyadan yararlanarak 1 yıllık ücreti de peşim ödedim. Üyelik numaram 1018159544. Peşin ödeme yapmama rağmen bana temmuz ayında fatura çıkarıldığını fark edere...
1023729085 numaralı Digiturk üyesiydim. 12 aylık üyeliğimi peşin olarak ödedim. 12 aylık bitme sürem dolmadan beni telefon ile aradılar. 06 Ocak 2025 tarihine kadar üyeliğinizi uzatma karşılığında (6 ay) 597 TL ücret alacaklarını belirttiler ve ben de onaylayarak ödemesini peşin yaptım. Bu görüşmemi...
Digiturk'ten 1 yıllık taahhütlü paket satın almıştık ve 18 Temmuz'da üyeliğimizi kesin olarak iptal ettirdik. Ancak buna rağmen ağustos ayında 216,52 TL tutarında bir fatura gönderildi. İstanbul’da yaşıyorum ve üyelik numaram 1025852510’dur. Sorunu çözmek için 10’dan fazla kez Digiturk müşteri hizm...
Yorumlar