Kamu İndirimi Söz Verildiği Gibi Digiturk Aboneliğinde Uygulanmadı

Digiturk’e yaklaşık bir buçuk ay önce 1033799690 üyelik numarası ile paket satın aldım. 11.09 tarihinde saat 11.17’de abonelik için arandığımda, mevcut tarifeme kamu indirimi uygulanacağı söylendi. Bu indirimin uygulanacağını defalarca teyit ederek abonelik işlemine onay verdim. Sözleşme sürecinde de tekrar sorduğumda, indirimin sözleşme sonrasında gerekli belgeleri göndermem halinde uygulanacağını belirttiler ve ben de buna güvenerek sözleşmeyi onayladım.

Öğretmenlik belgemi ilettikten sonra ise 14 Eylül’de, mevcut tarifemin aslında bu kampanya kapsamında olmadığı bildirildi. Satış aşamasında kamu indirimi defalarca dile getirilmesine rağmen, abonelik sonrasında indirimin uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum. Sorunun düzeltilmesi için kimliğimi göndermem gerektiği ve sonrasında aranacağım söylendi, ancak hiçbir arama yapılmadığı halde sistemde görüşme yapılmış gibi mail gönderildi.

Kayıt sırasında tarafıma belirtilen kamu indiriminin verdiğiniz sözlere uygun şekilde abonelik tarifeme eksiksiz olarak uygulanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.